Odgovori na pitanja koja kupci najčešće postavljaju. Ako ne pronađete odgovor, nazovite nas ili pošaljite upit.
Jesu li cijene s PDV-om?
Da. Sve cijene uključuju PDV (25 %) i izražene su u eurima.
Kako naručiti?
Dodajte proizvode u košaricu, kliknite „Nastavite na plaćanje“, upišite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja. Registracija nije potrebna.
Mogu li naručiti e-mailom?
Da. Pošaljite e-mail na info@kupka.hr s imenom i prezimenom, adresom za dostavu, brojem telefona i popisom proizvoda. Ponudu dobivate po istim uvjetima kao kod narudžbe na stranici.
Mogu li naručiti kao tvrtka?
Da. Pri narudžbi upišite točne podatke tvrtke, porezni broj i je li tvrtka u sustavu PDV-a.
Kako mogu platiti?
Karticom, PayPalom ili uplatom na račun po predračunu (internetsko bankarstvo ili uplatnica). Plaćanje pouzećem nije moguće. Više na stranici Dostava i plaćanje.
Mogu li platiti na rate?
Plaćanje na rate moguće je putem PayPala, s karticom koja to omogućuje.
Koliko košta dostava?
Ovisi o veličini paketa: od 10 € za manji paket do 50 € za paket dulji od 1,5 m; za velike i teške proizvode od 100 €. Za narudžbe iznad 250 € dostava je besplatna prema uvjetima pogodnosti. Točan iznos vidite u košarici.
Koliki je rok dostave?
Proizvode na zalihi dostavljamo u roku do 10 radnih dana, najčešće za 3-5 dana od primitka uplate. Ako bi rok bio dulji od 30 dana, obavijestit ćemo vas.
Tko dostavlja proizvode?
Naši ugovorni dostavljači, Hrvatska pošta i drugi. Dostavljamo do prvih ulaznih vrata; dostavljač proizvode ne unosi u stan i ne priključuje ih.
Kada dobivam račun?
Račun šaljemo e-mailom u PDF obliku nakon što preuzmete proizvode. Na zahtjev ga šaljemo i poštom.
Što ako pošiljka stigne oštećena?
Prije potpisa provjerite pošiljku i oštećenje zabilježite zapisnikom s dostavnom službom, a nama se javite uz fotografije proizvoda i ambalaže.
Postoji li popust za veće narudžbe?
Za narudžbe iznad 750 € (proizvodi koji nisu u akciji) moguć je dodatni popust od 1 do 5 %, ponekad i 10 %, ovisno o količini i vrsti proizvoda. Popust se dogovara pojedinačno.
Mogu li vratiti proizvod?
Da, u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga, osim proizvoda izrađenih po mjeri. Postupak je na stranici Povrat i reklamacije.