Odgovori na vprašanja, ki jih kupci najpogosteje zastavljajo. Če odgovora ne najdete, nas pokličite ali nam pišite.
Ali so cene z DDV?
Da. Vse cene vsebujejo 22 % DDV, razen kadar je navedeno drugače, in veljajo do objave novega cenika.
Kako oddam naročilo?
Izdelke dodajte v košarico, kliknite „Nadaljuj na blagajno“, vpišite podatke za dostavo in izberite način plačila. Registracija ni potrebna.
Lahko naročim po e-pošti?
Da. Pišite na info@instal.si in navedite ime in priimek, točen naslov za dostavo, telefonsko številko in izdelke, ki jih želite naročiti. Ponudbo prejmete pod enakimi pogoji kot pri naročilu prek spleta.
Lahko naročilo oddajo tudi podjetja?
Seveda. Pomembno je le, da točno navedete podatke o podjetju skupaj z davčno oziroma identifikacijsko številko in podatkom, ali ste davčni zavezanec.
Kako lahko plačam?
S kartico, prek PayPala ali po predračunu (e-bančništvo ali UPN na pošti ali banki). Plačilo po povzetju ni mogoče. Več na strani Plačilo in dostava.
Je mogoče plačilo na obroke?
Da, s storitvijo NLB Buy&Go ali „1stavno“ pri Summit Leasing Slovenija. Financiranje sklenete neposredno pri ponudniku.
Koliko stane dostava?
Odvisno od vrste pošiljke: od 5 € za manjši paket po pošti do 36 € za dostavo s kamionom s pazljivejšim ravnanjem; za velike in težke izdelke od 50 do 100 €. Za naročila nad 150 € je dostava po Sloveniji lahko brezplačna skladno s pogoji ugodnosti. Točen znesek vidite v košarici.
Kakšen je rok dobave?
Blago na zalogi odpremimo takoj, ko je mogoče, in je dostavljeno v največ 5 delovnih dneh (običajno 2-3 dni). Če bi rok dobave presegel 30 dni, vas o tem obvestimo.
Lahko blago prevzamem osebno?
Da, v skladišču v Krškem ali po dogovoru. Naročilo je treba oddati prek spleta in vplačati kupnino; blago nato prevzamete s potrdilom o plačilu.
Kdo dostavlja blago?
Pogodbeni dostavljavci, Pošta Slovenije, Slovenske železnice in drugi. Blago dostavimo do mesta, do katerega je mogoč dostop z dostavnim vozilom; ne prenašamo ga v stanovanje in ga ne priključujemo.
Kdaj prejmem račun?
Račun prejmete po e-pošti, ko potrdite, da ste naročeno blago prejeli. Do takrat vam kot potrdilo o plačilu velja plačilni nalog.
Ali je mogoč dodatni popust?
Dodatni popust je mogoč za naročila nad 500 € (izdelki, ki niso v akciji), skladno s pogoji dodatnih ugodnosti. Popust se uskladi individualno.
Ali nudite montažo?
Da, za izbrane izdelke, pri katerih je to navedeno, ob sočasnem naročilu izdelka in montaže. Montažo izvajajo preverjeni pogodbeni partnerji.
Lahko vrnem izdelek?
Da, odstop sporočite v 14 dneh od prevzema, brez navedbe razloga, razen za izdelke, naročene posebej za kupca. Postopek je opisan na strani Vračila in reklamacije.